1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Kemza Beauty (ci-après “Nous” ou “Notre”) et toute personne visitant ou effectuant un achat via le site web [URL du site web] (ci-après “Vous” ou “Client”). En passant une commande sur notre site, vous acceptez pleinement et sans réserve nos CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Toutefois, en cas d’erreur ou d’omission dans la présentation, notre responsabilité ne saurait être engagée. Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.

3. Commandes

Vous pouvez passer commande sur notre site web en suivant le processus de commande en ligne. Après validation de votre commande, un accusé de réception vous sera envoyé par e-mail confirmant les détails de votre commande.

4. Prix et Paiement

Les prix indiqués sur notre site web sont en euros et toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont à la charge du Client et sont précisés lors de la commande. Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement sécurisé accepté par notre site.

5. Livraison

Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et peuvent varier en fonction de la destination et de la disponibilité des produits. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison causés par des tiers.

6. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont à votre charge.

7. Garanties

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur.

8. Responsabilité

Notre responsabilité ne peut être engagée en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle, notamment des services postaux et moyens de transport ou de communication.

9. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : kemzabeauty@gmail.com Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner le produit.

10. Remboursement

Nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale, sauf accord express du Client pour un autre moyen de remboursement.

11. Exceptions

Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, tels que les produits cosmétiques ou les produits personnalisés.